Вопрос - ответ
Что делать, если я не помню пароль?
На странице входа в личный кабинет вам необходимо нажать на надпись «Забыли пароль?» и указать электронный адрес, связанный с вашим личным кабинетом. Сразу после этого мы отправим на него письмо со ссылкой, которая поможем вам сменить пароль.
Могу ли я оформить заказ без регистрации?
Регистрация в личном кабинете не является обязательным условием для оформления заказа.
Как долго ждать деньги при возврате?
Деньги приходят на счет в течении 1-3 дней после получения нами посылки с возвратом.
В какие сроки я могу оформить возврат?
Вы можете оформить возврат или обмен в течение 14 дней с момента получения заказа.
Как оформить возврат изделия?
Если вы желаете оформить возврат - необходимо заполнить заявление (скачать его можно в разделе "Оплата и доставка")
Приложите его с копией паспорта и чека к изделию, которое возвращаете.
Отправить товар и документы (заявление, копия паспорта, чек)по адресу: г. Краснодар, ул. Атарбеова 7, офис «ЮТКО»
Получатель — ИП Александрова Ольга Сергеевна
Мы рекомендуем использовать транспортную компанию СДЭК
Приложите его с копией паспорта и чека к изделию, которое возвращаете.
Отправить товар и документы (заявление, копия паспорта, чек)по адресу: г. Краснодар, ул. Атарбеова 7, офис «ЮТКО»
Получатель — ИП Александрова Ольга Сергеевна
Мы рекомендуем использовать транспортную компанию СДЭК
Как мне отследить посылку?
Как только ваш заказ будет передан курьерской службе, вы получите трек-номер для отслеживания его перемещений.
Для этого вам будет достаточно перейти по ссылке, указанной в автоматическом письме, подтверждающем оформление заказа.
Для этого вам будет достаточно перейти по ссылке, указанной в автоматическом письме, подтверждающем оформление заказа.
Какова стоимость доставки?
По Краснодару - 500р.
По Москве - 900р.
По регионам подробная информация будет написана при оформлении заказа. Стоимость зависит от дальности региона и способа получения.
По Москве - 900р.
По регионам подробная информация будет написана при оформлении заказа. Стоимость зависит от дальности региона и способа получения.
Сколько времени займет доставка?
Зависит от региона.
Мы пользуемся самым быстрым способом доставки.
Мы пользуемся самым быстрым способом доставки.
С какими службами доставки вы работаете?
Все заказы по России мы отправляем курьерской службой СДЭК.
Как я могу получить заказ?
Курьерская доставка по России;
Курьерская доставка по Краснодару день в день (При условии заказа с 10:00 до 20:00);
Самовывоз из магазинов MATRONA.
Курьерская доставка по Краснодару день в день (При условии заказа с 10:00 до 20:00);
Самовывоз из магазинов MATRONA.
Как я могу оплатить заказ?
Оплата возможна только онлайн на сайте при оформлении заказа.
Почему мой заказ отменен?
Скорее всего, наши менеджеры так и не получили обратную связь по телефону или почте, которую вы указали при оформлении заказа.
Заказ в таком случае отменяется.
Заказ в таком случае отменяется.
Что такое размер U?
Это универсальный размер, подходящий на большинство типов фигуры.