Условия возврата

Для возврата

Инструкция для клиентов интернет-магазина по России

1.Заполните бланк возврата, который находился в конверте упаковки заказа и сфотографируйте его (Фотография должна быть четкая и читабельная).Если вы потеряли бланк, вы можете скачать его здесь - заявление

2.Сфотографируйте главную страницу паспорта (Фотография должна быть четкая и читабельная)

3.Сделайте скриншот чека, который был отправлен вам на почту при покупке.

4.Фото бланка возврата, фото паспорта и скриншот чека вы отправляете на почту refund@matrona.me

ОБЯЗАТЕЛЬНО УКАЖИТЕ НОМЕР ЗАКАЗА.

5.Возврат осуществляется БЕСПЛАТНО, т.е. за наш счет.

Товар для возврата вы относите в отделение СДЭК, сообщив сотруднику отделения, что делаете "Клиентский возврат интернет-магазина MATRONA"

Сотрудник отделения сам заполнит за вас накладную и отправит товар.

Не забудьте вложить бланк, который вы заполнили в пункте 1.

*Средства будут возвращены в течении 1-10 дней с момента получения посылки с возвратом.

*В случае не соблюдения сроков и инструкций, Matrona оставляет за собой право отказать в возврате.

*По всем интересующим вопросам - refund@matrona.me

Инструкция для клиентов интернет-магазина из Краснодара

2.Сфотографируйте главную страницу паспорта (Фотография должна быть четкая и читабельная)

3.Сделайте скриншот чека, который был отправлен вам на почту при покупке.

4.Фото бланка возврата, фото паспорта и скриншот чека вы отправляете на почту refund@matrona.me

ОБЯЗАТЕЛЬНО УКАЖИТЕ НОМЕР ЗАКАЗА.

5.Привезите товар в один из наших магазинов сообщив сотрудникам номер заказа, который вы возвращаете:

-Краснодар, Буденного,129

-Краснодар, Крылатая, 2 (OZ Mall)

*По всем интересующим вопросам - refund@matrona.me

Инструкция по возврату для клиентов магазинов

Оформить возврат вы можете, привезя товар и чек от покупки (чек действителен 14 дней) в один из наших магазинов:

-Краснодар, Буденного,129

-Краснодар, Крылатая, 2 (OZ Mall)

*По всем интересующим вопросам - refund@matrona.me