Условия возврата

Для возврата

Инструкция для клиентов интернет-магазина по России

1.Заполните бланк возврата, который находился в конверте упаковки заказа и сфотографируйте его (Фотография должна быть четкая и читабельная).Если вы потеряли бланк, вы можете скачать его здесь - заявление
2.Сфотографируйте главную страницу паспорта (Фотография должна быть четкая и читабельная)
3.Сделайте скриншот чека, который был отправлен вам на почту при покупке.
4.Заполните форму для возврата по ссылке.


Товар для возврата вы относите в отделение СДЭК, сообщив сотруднику отделения, что делаете "Клиентский возврат интернет-магазина MATRONA"
Сотрудник отделения сам заполнит за вас накладную и отправит товар.
Не забудьте вложить бланк, который вы заполнили в пункте 1.
*Средства будут возвращены в течении 1-10 дней с момента получения посылки с возвратом.
*В случае не соблюдения сроков и инструкций, Matrona оставляет за собой право отказать в возврате.
*По всем интересующим вопросам - refund@matrona.me
*Для срочных вопросов о возврате WhatsApp

Инструкция для клиентов интернет-магазина из Москвы или Краснодара

 
1.Заполните бланк возврата, который находился в конверте упаковки заказа и сфотографируйте его (Фотография должна быть четкаяи читабельная).Если вы потеряли бланк, вы можете скачать его здесь - заявление
2.Сфотографируйте главную страницу паспорта (Фотография должна быть четкая и читабельная)
3.Сделайте скриншот чека, который был отправлен вам на почту при покупке.
4.Заполните форму для возврата по ссылке


5.Привезите товар в один из наших магазинов сообщив сотрудникам номер заказа, который вы возвращаете (если ваш возврат привозит курьер попросите его сообщить номер заказа или нанесите номер заказа на упаковку) 

-Москва, Большой Ордынский переулок 4с4
-Краснодар, Буденного,129
-Краснодар, Крылатая, 2 (OZ Mall) 

*По всем интересующим вопросам - refund@matrona.me
*Для срочных вопросов о возврате - WhatsApp

Инструкция по возврату для клиентов магазинов

Оформить возврат вы можете, привезя товар и чек от покупки (чек действителен 14 дней) в один из наших магазинов:


-Москва, Большой Ордынский переулок 4с4
-Краснодар, Буденного,129
-Краснодар, Крылатая, 2 (OZ Mall)



*По всем интересующим вопросам - refund@matrona.me
*Для срочных вопросов о возврате - WhatsApp